上海公交：让客户体验更好的服务
上海是一座繁华社会，交通便利有力，公共交通是保障上海城市发展的重要力量。为了让客户体验更好的服务，上海公交正在积极推进车辆改造，改善安全性能，尊重旅客的权益，提高服务质量。
一、优化车辆
公交车辆一直秉承“安全第一”的原则，不断加大改造力度：
• 车辆设备升级：更新车辆设备，提高车辆安全可靠程度，提高治安防范能力。
• 更新安全防护设施：更换原有安全防护设施，提高车内安全性能。
• 设置污染防治措施：设置空气净化器，有利于散发低污染气体，降低车辆污染水平。
二、提高服务品质
为了提高服务质量，上海公交已经采取了以下办法：
•建立责任制：采取“六个担当”，建立责任制，给司机、乘务员讲一定的责任并制定清晰的奖惩标准，使服务更加规范。
•引进24小时当班服务：建立24小时当班系统，优化车辆保障服务，有助于提高服务效率。
•开展客运电子标记系统：实现车辆实时定位，改进乘客调度系统，使乘客能够及时准确无误地找到自己的换乘站，方便快捷。
三、尊重旅客权益
• 健全客运管理制度：建立完善的客运管理制度，实行客运规章制度，及时处理旅客维权投诉。
• 严格营业管理：实施客运存档管理制度，妥善管理乘客安检信息，全面提升安全性能。
• 提供便捷的服务：开发公共交通移动APP，为乘客提供网上购票、查询车辆实时位置等便捷服务，让乘客尽享出行乐趣。
总结
上海公交积极推进车辆改造，优化服务质量，尊重乘客权益，让客户体验更好的服务，为上海城市发展贡献自己的力量。
